Devoluciones

1. POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones en todas nuestras piezas hasta 30 días después de la compra. Las prendas deben devolverse sin usar y con todas las etiquetas originales adjuntas. 

UPDATE COVID-19: Debido a la situación actual, ampliamos nuestro plazo de devoluciones de 30 a 60 días.

2. DEVOLUCIONES PENINSULA Y BALEARES
En Península y Baleares las devoluciones son gratuitas.
  1. Para iniciar una devolución, inicia sesión en tu cuenta de usuario, localiza el pedido que deseas retornar y haz click en "Solicitar una devolución". Alternativamente accede al portal de retornos desde aquí.
  2. Introduce tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso de devolución.
  3. Selecciona los artículos que deseas devolver y solicita tu recogida gratuita a domicilio. 
  4. Recibirás un correo electrónico informándote sobre los pasos a seguir para completar tu retorno.
  5. Una vez recibamos tu devolución, ésta será procesada en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los gastos de envío del pedido original, si los hubiere, no son reembolsables.
¿Dudas sobre tu devolución? Ponte en contacto con nosotras escribiéndonos a  orders@believeathletics.com . También nos puedes llamar al al +34 937 822 247 o +34 660 373 779 

3. DEVOLUCIONES CANARIAS E INTERNACIONALES
  1. Para iniciar una devolución, inicia sesión en tu cuenta de usuario, localiza el pedido que deseas retornar y haz click en "Solicitar una devolución". Alternativamente accede al portal de retornos desde aquí.
  2. Introduce tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso de devolución.
  3. Selecciona los artículos que deseas devolver.
  4. Recibirás un correo electrónico informándote sobre los pasos a seguir.
  5. Podrás hacernos llegar la mercancía utilizando el sistema de envío de tu elección o nuestro proveedor logístico (los costes de envío serán deducidos del importe de la devolución).
  6. Una vez recibamos tu devolución, ésta será procesada en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los gastos de envío del pedido original, si los hubiere, no son reembolsables.
¿Dudas sobre tu devolución? Ponte en contacto con nosotras escribiéndonos a orders@believeathletics.com . También nos puedes llamar al al +34 937 822 247 o +34 660 373 779 

  

4. CAMBIOS
Si deseas cambiar un artículo te recomendamos que inicies una devolución y realices una compra de la nueva prenda. Alternativamente nos puedes mandar un correo a orders@believeathletics.com indicando en el asunto “Cambio” y tu número de pedido.

  

5. PEDIDOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
En Believe Athletics comprobamos cuidadosamente cada una de nuestras prendas, pero si se nos hubiese pasado algún detalle y excepcionalmente te llegase una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nosotras por whatsapp en el +34 660 373 779  o a través del correo electrónico orders@believeathletics.com indicando en el asunto “Incidencia” y tu número de pedido. Recogeremos tu pedido sin ningún coste adicional para enviarte otro o te realizaremos un reembolso.

¿Dudas? Ponte en contacto con nosotras en el +34 937 822 247 o +34 660 373 779