Devoluciones & Cambios

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Confiamos tanto en nuestros productos que ofrecemos devoluciones en todas nuestras prendas hasta 60 días después de la recepción de tu pedido

A partir del 10 de Noviembre todas las compras realizadas se podrán devolver hasta el 31 de Enero o hasta 60 días después de la recepción de tu pedido si tu compra es posterior al 1 de Diciembre.

Las prendas deben devolverse sin usar y con todas las etiquetas y envoltorios originales adjuntos. 

Aceptamos retornos internacionales y ofrecemos etiquetas de retorno pre-pagadas en la mayoría de países europeos. Más detalles aquí.

 

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA, COLOR O MODELO DE MI PEDIDO?

ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES
Los cambios en España peninsular y Baleares son GRATIS. Tienes 60 días.
Si deseas cambiar un artículo accede al portal de devoluciones que encontraras en el pie de página de nuestra página web AQUI y elige la opción crédito en tienda.
Emitiremos una etiqueta para que puedas retornar tu prenda y en un plazo de 24 horas desde la entrega de tu paquete en Correos recibirás un cheque por el valor de la prenda retornada para que puedas realizar la compra del modelo que deseas cambiar.
*El cheque incluye el valor del producto, pero no los gastos de envío originales si los hubiere.

 

CANARIAS E INTERNACIONAL
Tienes 60 días.
Si deseas cambiar un artículo accede al portal de devoluciones que encontraras en el pie de página de nuestra página web AQUI y elige la opción crédito en tienda. 
Dependiendo del país y zona en la que te encuentres recibirás una etiqueta para retornar tu mercancía o recibirás instrucciones para enviar la mercancía utilizando el sistema de envío de tu elección.
Una vez recibamos tu prenda te enviaremos por correo electrónico un cheque por el valor de la prenda retornada para que puedas realizar la compra del modelo que deseas cambiar. 
*El cheque incluye el valor del producto, pero no los gastos de envío originales si los hubiere.

  

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES
Los devoluciones en España peninsular y Baleares son GRATIS. Tienes 60 días.
Si deseas devolver un artículo accede al portal de devoluciones que encontraras en el pie de página de nuestra página web AQUI
Una vez recibido y revisado en nuestros almacenes, se reembolsará el importe pagado en la misma forma de pago utilizada.
No se aceptaran devoluciones de prendas sucias, sin etiquetas o con claros signos de uso. Los gastos de envío originales, si los hubiere, no son reembolsables. 
En artículos rebajados o outlet no se devolverá el dinero, se dará un vale de compra sin fecha de caducidad.

 

CANARIAS E INTERNACIONAL
Tienes 60 días.
Si deseas cambiar un artículo accede al portal de devoluciones que encontraras en el pie de página de nuestra página web AQUI
Dependiendo del país y zona en la que te encuentres recibirás una etiqueta para retornar tu mercancía  o recibirás instrucciones para enviar la mercancía utilizando el sistema de envío de tu elección.
Recibirás el reembolso en tu método de pago original deduciendo de este cualquier gasto de aduanas que se pueda producir en la recepción de tu devolución así como los gastos de transporte de devolución abonados por Believe Athletics si los hubiere. 
No se aceptaran devoluciones de prendas sucias, sin etiquetas o con claros signos de uso. Los gastos de envío originales, si los hubiere, no son reembolsables.
En artículos rebajados o outlet no se devolverá el dinero, se dará un vale de compra sin fecha de caducidad.

HE RECIBIDO UN PEDIDO DAÑADO O DEFECTUOSO. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Estamos aquí para ayudarte.
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En Believe Athletics comprobamos cuidadosamente cada una de nuestras prendas, pero si se nos hubiese pasado algún detalle y excepcionalmente te llegase una prenda con alguna tara, accede al portal de cambios y devoluciones que encontrarás en el pie de página de la web e indica que has recibido un producto defectuoso. Nos pondremos en contacto contigo para solucionar el incidente. 
Si así lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotras por whatsapp en el +34 660 373 779  , a través de nuestro chat, o a través del correo electrónico orders@believeathletics.com 

No se considerará defectuosa una prenda deteriorada por uso pasados 3 meses de su compra.

¿Dudas? Ponte en contacto con nosotras en el +34 937 822 247 +34 660 373 779