Devoluciones y Cambios

 

IMPORTANTE 

Debido a que nos encontramos en proceso de liquidación por cierre y cese definitivo de la actividad, informamos a nuestros clientes que solo se aceptarán cambios y devoluciones hasta el día 15 de febrero, inclusive.

Pasada esta fecha, no será posible gestionar cambios ni devoluciones, ya que la actividad de la tienda quedará finalizada.

Agradecemos vuestra comprensión y confianza durante este tiempo. Para cualquier consulta relacionada con pedidos realizados antes de la fecha indicada, podéis contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

 SOLICITA AQUI TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN 

Devoluciones Nacionales (España peninsular):

  • Cambios y devoluciones con entrega a domicilio. Coste: 5,50€. 

Devoluciones Internacionales (Europa):

  • Gastos de envío reducidos en devoluciones.

 

Condiciones de Devolución: Los artículos deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas y envoltorios originales intactos. En caso de que los artículos devueltos no cumplan con las condiciones requeridas, nos comunicaremos contigo para organizar la devolución del producto, lo que resultará en la cancelación del reembolso. Es importante tener en cuenta que en estas situaciones, los gastos de envío de la devolución no serán cubiertos por nosotros.

Aviso importante sobre devoluciones debido a la negativa de pagar aduanas: Si rechazas pagar las tasas de aduana y el paquete es devuelto a nosotros, cualquier costo asociado con la devolución será deducido de tu reembolso.

CAMBIOS

  • Se permiten cambios de talla, modelo* o color*.

*Para productos comprados en periodos promocionales, se mantiene el descuento al hacer un cambio de talla. Sin embargo, si se desea cambiar por un modelo o color distinto, el descuento inicial ya no puede mantenerse si el periodo promocional ha finalizado.

DEVOLUCIONES

  • Puedes elegir entre dos opciones de reembolso:
    1. Instantáneo a través de Reveni: Recibirás tu dinero en 4 segundos* después de completar el formulario de devolución.
    2. A través del método de pago original: Recibirás el reembolso en un plazo de 10 a 15 días laborables.
  • Si el pago se realizó a través de Klarna no es posible solicitar un reembolso instantáneo.

Devoluciones en promociones 3x2

En las promociones tipo 3x2 (o similares, como 2x1), el descuento se aplica siempre a la prenda de menor valor. Esta ventaja se mantiene únicamente si se conservan todas las prendas de la promoción.

En caso de devolución parcial (si el cliente devuelve una o varias de las prendas), la promoción quedará automáticamente sin efecto. En ese supuesto:

  • Los artículos no devueltos pasarán a cobrarse a su precio original sin descuento.

  • El importe del reembolso se calculará en base a la diferencia entre el total abonado y el valor real de los artículos que el cliente conserve.

De esta manera, el reembolso puede no coincidir con el precio unitario de los artículos devueltos, ya que el descuento promocional deja de aplicarse al no cumplirse las condiciones de la oferta.

 

¿Tienes alguna pregunta? ¡No dudes en contactarnos al +34 660 373 779 o a orders@believeathletics.com ¡Estamos aquí para ayudarte!