Devoluciones

1. POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¡Ampliamos nuestro plazo de devoluciones!

Todas las compras realizadas entre el 15 de noviembre y el 15 de diciembre de 2020 podrán realizar cambios y devoluciones hasta el 15 de enero de 2021.

Aceptamos devoluciones en todas nuestras piezas hasta 30 días después de la recepción de tu pedido. Las prendas deben devolverse sin usar y con todas las etiquetas originales adjuntas. 

2. DEVOLUCIONES PENINSULA Y BALEARES
En Península y Baleares las devoluciones son gratuitas.
  1. Para iniciar una devolución, inicia sesión en tu cuenta de usuario, localiza el pedido que deseas retornar y haz click en "Solicitar una devolución". Alternativamente accede al portal de retornos desde aquí.
  2. Introduce tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso de devolución.
  3. Selecciona los artículos que deseas devolver y solicita tu recogida gratuita a domicilio. 
  4. Recibirás un correo electrónico informándote sobre los pasos a seguir para completar tu retorno.
  5. Una vez recibamos tu devolución, ésta será procesada en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los gastos de envío del pedido original, si los hubiere, no son reembolsables.
¿Dudas sobre tu devolución? Ponte en contacto con nosotras escribiéndonos a  orders@believeathletics.com . También nos puedes llamar al al +34 937 822 247 +34 660 373 779 

3. DEVOLUCIONES CANARIAS
  1. Para iniciar una devolución, inicia sesión en tu cuenta de usuario, localiza el pedido que deseas retornar y haz click en "Solicitar una devolución". Alternativamente accede al portal de retornos desde aquí.
  2. Introduce tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso de devolución.
  3. Selecciona los artículos que deseas devolver.
  4. Recibirás un correo electrónico informándote sobre los pasos a seguir.
  5. Podrás hacernos llegar la mercancía utilizando el sistema de envío de tu elección. Dirección de retornos:
    Believe Athletics
    Ganduxer 5-15 Entlo, Despacho 4
    08021 Barcelona, España
  6. Una vez recibamos tu devolución, ésta será procesada en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables; asimismo si hubiese gastos de aduanas facturados a Believe Athletics durante el proceso de retorno serán deducidos del importe de la devolución.

3. INTERNATIONAL RETURNS

  1. To initiate a return, log into your user account, locate the order you wish to return and click "Request a Return". Alternatively access the returns portal from here.
  2. Enter your order number and your email address to start the return process.
  3. Select the items you wish to return.
  4. You will receive an email informing you about the steps to follow.
  5. We don't offer free international returns, so please go to the local postal office and they will guide you to the cheapest and smoothest shipment. Returns address:
    Believe Athletics
    Ganduxer 5-15 Entlo, Despacho 4
    08021 Barcelona, Spain
  6. If you prefer, we can arrange a pickup at your most convenient address. If you wish to do so, please send us an email to orders@believeathletics.com indicating your return number and we will inform you about the costs and proceed to arrange a collection (please note that these costs will be deducted from your return amount).
  7. Once we receive your return, it will be processed within 1 to 3 business days. Shipping costs of the original order, if any, are not refundable.
¿Dudas sobre tu devolución? Ponte en contacto con nosotras escribiéndonos a orders@believeathletics.com . También nos puedes llamar al al +34 937 822 247 +34 660 373 779 

  

4. CAMBIOS
Si deseas cambiar un artículo te recomendamos que inicies una devolución y realices una compra de la nueva prenda. Alternativamente nos puedes mandar un correo a orders@believeathletics.com indicando en el asunto “Cambio” y tu número de pedido.

Para pedidos en Península y Baleares se incluye un primer cambio de forma gratuita, a partir del segundo cambio en el mismo pedido se deberán abonar costes de envío.

5. PEDIDOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
En Believe Athletics comprobamos cuidadosamente cada una de nuestras prendas, pero si se nos hubiese pasado algún detalle y excepcionalmente te llegase una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nosotras por whatsapp en el +34 660 373 779  o a través del correo electrónico orders@believeathletics.com indicando en el asunto “Incidencia” y tu número de pedido. Recogeremos tu pedido sin ningún coste adicional para enviarte otro o te realizaremos un reembolso.

¿Dudas? Ponte en contacto con nosotras en el +34 937 822 247 +34 660 373 779